Atualmente, todos os serviços prestados pela Secretaria necessitam ser iniciados pelo contribuinte, sendo disponibilizados exclusivamente através dos canais oficiais. Os cidadãos podem acessar o órgão via WhatsApp pelo número (82) 3312-5990, por e-mail e através do site de serviços online da Prefeitura de Maceió.
Caso recebam mensagens ou comunicações suspeitas referentes a cobranças ou débitos de licenciamento, a recomendação é que os contribuintes verifiquem a veracidade entrando em contato direto com a Sefaz. É aconselhável evitar clicar em links desconhecidos, abrir arquivos suspeitos ou realizar pagamentos sem antes confirmar a situação fiscal junto à Fazenda Municipal. A Diretoria de Atendimento ao Contribuinte enfatiza que as comunicações oficiais possuem certificação da plataforma Meta no WhatsApp e utilizam o domínio oficial da prefeitura, garantindo segurança e autenticidade.
Além dos canais digitais, a Sefaz mantém atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, exceto em feriados, mediante agendamento prévio. Os cidadãos podem agendar visitas à sede na Rua Pedro Monteiro ou aos postos nos shoppings de Maceió através dos portais oficiais. Essa medida visa garantir que o atendimento seja seguro, organizado e eficiente, aumentando a proteção contra fraudes e melhorando a experiência do contribuinte.
