O ocorrido motivou a imediata ação do Procon Maceió, que busca esclarecer as circunstâncias do acidente por meio de um procedimento administrativo. A notificação exige que o supermercado forneça um relato detalhado sobre o incidente, especificando o atendimento prestado à vítima, medidas emergenciais adotadas e estratégias para evitar novos acidentes semelhantes.
Além disso, uma equipe de fiscalização foi designada para inspeção no estabelecimento, verificando condições de segurança, técnicas de armazenamento e exposição de produtos, além da observância às normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Matheus Pita, gerente de fiscalização do Procon Maceió, enfatizou a importância de assegurar que as normas consumeristas sejam cumpridas. “O direito à segurança nas relações de consumo é essencial. Produtos e serviços não devem pôr em risco a saúde e integridade dos consumidores. Estamos acompanhando este caso de perto para garantir que todos os direitos da consumidora sejam respeitados”, afirmou.
O supermercado tem um prazo de 20 dias para responder à notificação. Dependendo do resultado da análise e fiscalização, medidas administrativas poderão ser implementadas. Consumidores que desejarem registrar reclamações ou obter informações podem entrar em contato com o Procon Maceió por meio de atendimento presencial, telefone ou WhatsApp. As ações e orientações do órgão estão também disponíveis nos canais oficiais da Prefeitura de Maceió.
