A cartilha oferece orientações claras sobre diversos temas, como cobrança indevida, processos de ligação e religação de energia, critérios para a concessão da tarifa social, normas para suspensão de fornecimento e procedimentos para solicitar reparação de danos relacionados ao fornecimento de energia elétrica. Esta iniciativa visa esclarecer os direitos dos consumidores e pode ser acessada online para facilitar o acesso à informação.
Cecília Wanderley, diretora executiva do Procon Maceió, enfatizou a importância da educação do consumidor como ferramenta de cidadania. “Completar seis anos é fruto de muito trabalho e dedicação. Com a cartilha, queremos equipar a população com informações vitais para que ela possa exigir seus direitos e evitar abusos no setor de energia elétrica”, destacou.
Ao longo de sua trajetória, o Procon Maceió realizou milhares de atendimentos e fiscalizações, além de promover ações educativas em diversos bairros da cidade. Essas iniciativas fortaleceram a relação entre consumidores e fornecedores, promovendo um equilíbrio saudável nas relações de consumo.
Com a cartilha, o Procon reafirma seu compromisso pedagógico, demonstrando que seu papel vai além da fiscalização, ao promover o acesso à informação como meio de garantir uma sociedade mais justa e consciente de seus direitos.
