Durante a capacitação, foram detalhados os principais procedimentos adotados pelo órgão, incluindo o registro de reclamações, a abertura de processos administrativos e a mediação de conflitos. Essas atividades visam preparar os estudantes para atuarem de forma mais eficaz e prática no atendimento ao público, enriquecendo seu conhecimento teórico com vivências reais no campo jurídico.
Além das questões processuais, os participantes receberam orientações sobre direitos básicos do consumidor, práticas de mercado abusivas e situações de superendividamento. Essa abordagem visa fortalecer a formação acadêmica dos alunos, garantindo que estejam bem preparados para lidar com situações cotidianas no setor jurídico.
A parceria entre o Procon Maceió e a instituição de ensino tem como objetivo essencial garantir que os futuros profissionais possam enfrentar demandas reais ainda durante a graduação. O projeto Procon Educa busca, assim, disseminar informações sobre consumo consciente e facilitar o acesso da população aos serviços do órgão, contribuindo para a cidadania e a qualificação profissional.
O Procon Maceió permanece disponível para fornecer orientações e registrar denúncias por meio dos canais de comunicação: telefone 0800 082 4567 e WhatsApp (82) 98882-8326, reforçando seu compromisso com a proteção do consumidor.
