Entre as principais infrações observadas pelos fiscais estão a falta de preços por unidade de medida nos produtos, gôndolas sem etiquetas de preços, inexistência de aviso sobre a lei do troco, equipamentos de consulta de preços inoperantes e a não exposição do contato do Procon e do Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Essas práticas comprometem a transparência necessária nas relações de consumo e a proteção dos direitos dos consumidores.
Um dos casos mais significativos envolveu uma rede de supermercados que notoriamente expõe placas em seus estacionamentos, indicando que não se responsabiliza por objetos deixados nos veículos dos clientes. Tal prática é vista como descaso com o consumidor e foi devidamente notificada pela equipe de fiscalização.
Daiwisson Alves, gerente de fiscalização do Procon Maceió, enfatiza a importância da ação cidadã por meio das denúncias. Ele destaca que, enquanto o Procon segue fiscalizando ativamente, a colaboração dos consumidores, através de denúncias, é crucial para a garantia do cumprimento das normas consumeristas. Para tal, o Procon Maceió disponibiliza um canal gratuito para ligações pelo número 0800 082 4567 e um número de WhatsApp (82) 98882-8326, possibilitando inclusive denúncias anônimas. Este empenho conjunto busca resguardar os direitos do consumidor e assegurar um ambiente comercial mais justo e transparente.
