Em resposta à indisponibilidade da linha afetada, a Ilumina orienta a população a utilizar o número alternativo 0800 545 1160. Esta opção provisória também garante que as comunicações necessárias permaneçam gratuitas. Além disso, outras formas de contato continuam à disposição dos cidadãos, incluindo a Central de Serviços da Prefeitura, que pode ser acessada pelo número 156. Para os usuários de smartphones, o aplicativo Ilumina Maceió permanece operante, oferecendo outra via para registrar solicitações ou comunicar eventuais problemas.
É importante destacar que a Ilumina reitera seu compromisso com a solução da falha técnica e tem direcionado esforços para reestabelecer completamente o funcionamento da linha principal. Nesse contexto, a entidade expressa gratidão pela paciência e compreensão da comunidade maceioense. Através desses ajustes temporários, a instituição busca assegurar que a qualidade e eficiência do serviço de iluminação pública não sofram impactos significativos, preservando o bem-estar e a segurança da população até que a situação seja integralmente resolvida.
