Em Maceió, a Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Fazenda (Sefaz), tem dado destaque ao contribuinte, implementando melhorias no atendimento e oferecendo isenções fiscais que beneficiam a população. No primeiro trimestre de 2025, a Sefaz Maceió registrou uma média mensal de 4.400 atendimentos presenciais e 3.300 remotos, destacando a preferência pelo suporte virtual devido à sua eficiência e praticidade.
O diretor de Atendimento ao Contribuinte, Phillippe Félix, ressalta que o atendimento online promove autonomia, permitindo que os cidadãos resolvam suas demandas sem se deslocar fisicamente ao órgão. O autoatendimento e os serviços oferecidos pelo Portal de Serviços têm sido aprimorados, com planejamentos de expansão para novas plataformas, como o WhatsApp.
Apesar dos avanços, muitos ainda desconhecem a importância da adimplência tributária. A arrecadação em dia é fundamental para manter e melhorar serviços públicos, como educação e saúde. O Dia Nacional de Respeito ao Contribuinte é uma oportunidade para estreitar laços com a gestão municipal e fortalecer a participação cidadã nas decisões orçamentárias.
A coordenadora-geral de Atendimento da Sefaz, Danielle Monteiro, enfatiza a importância de prestar um atendimento humanizado, destacando que a tecnologia, apesar de otimizar processos, não substitui o valor do contato humano. Os esforços da Sefaz Maceió foram reconhecidos pela Academia Alagoana de Letras, que premiou a instituição por suas práticas de excelência.
Com a aproximação do Dia Nacional de Respeito ao Contribuinte em 2025, a Sefaz Maceió reforça seu compromisso com a transparência e colaboração, buscando sempre melhorar a relação com os cidadãos e garantir um serviço público eficiente e acessível.
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