O Procon Maceió oferece suporte na negociação de dívidas e também orienta os consumidores sobre formas de prevenir o endividamento, através do Núcleo de Apoio ao Consumidor Superendividado. A diretora do Procon, Cecília Wanderley, destacou que o órgão busca a melhor forma de negociação com os credores, garantindo que os consumidores não sejam vítimas de golpes, muitas vezes praticados através de ofertas duvidosas enviadas por links e propagandas em redes sociais.
Além disso, a negociação no Procon leva em consideração diversos aspectos, como jurídicos, sociais, econômicos e financeiros do consumidor, e é realizada em acordo com programas como o Desenrola e o Renegocia. As reclamações registradas pelos consumidores este ano também foram diversas, totalizando mais de 2.200 situações, sendo que o setor mais reclamado foi o de bancos, financeiras e administradoras de cartão, com 892 registros.
Para Cecília Wanderley, os bancos historicamente lideram o ranking de reclamações devido ao volume de negociações em que estão envolvidos e também por práticas muitas vezes abusivas. Ela ressalta a importância do consumidor buscar seus direitos e formalizar as denúncias nos canais oficiais, como o Procon, a fim de contribuir para a prevenção e repressão dos problemas de forma coletiva.
O Procon Maceió conta com sete núcleos de atendimento distribuídos pela cidade, oferecendo suporte e orientação aos consumidores que buscam resolver suas questões financeiras. Além disso, o órgão disponibiliza um canal de atendimento via Whatsapp, facilitando o contato dos consumidores que buscam auxílio. A diretora reforça a importância de buscar a ajuda do Procon para garantir os direitos do consumidor e evitar possíveis abusos por parte das empresas.
