O conceito de saúde adotado pelo Serviço Social do hospital é amplo e integrado, reconhecendo que a saúde não é meramente a ausência de doença. Envolve também condições de moradia, renda, laços familiares, acesso a direitos e uma rede de apoio. Dentro dessa perspectiva, o trabalho diário é caracterizado por uma escuta qualificada, capaz de identificar vulnerabilidades sociais e coordenar esforços com diferentes serviços de saúde e assistência disponíveis na comunidade.
Marília Rocha, supervisora da Assistência Social, destaca a importância dessa atuação: “A assistência social é a ponte entre o usuário e a equipe de saúde, ajudando a minimizar o impacto dos fatores sociais no ambiente hospitalar”. A equipe foca em conhecer cada paciente em sua totalidade, investigando condições que possam afetar o tratamento e ajustando ações conforme necessário.
Além de atuar na linha de frente, o Serviço Social também desempenha um papel vital na comunicação entre equipes e familiares. Participam de reuniões e auxiliam na transmissão clara e humanizada das informações, fundamentais para a compreensão do estado de saúde dos pacientes. Eles também garantem o acesso a políticas públicas e direitos, fortalecendo a cidadania no contexto hospitalar.
A diretora-presidente do Maceió Saúde, Camila Porciúncula, reafirma o compromisso da instituição com a gestão humanizada e eficiente, enquanto a diretora-geral, dra. Célia Fernandes, salienta o impacto positivo na qualidade da assistência prestada pelo hospital. A atuação do Serviço Social revela-se essencial no fortalecimento do vínculo entre paciente, família e equipe, refletindo na segurança e na qualidade do atendimento. O Hospital da Cidade tem se destacado como uma referência regional, promovendo uma assistência eficiente e centrada nas necessidades reais dos pacientes.
