A iniciativa teve como foco principal reconhecer a importância vital do ouvidor, que atua como um elo crucial entre a comunidade e os serviços de saúde. Durante o evento, foram discutidos temas relevantes como a importância da ouvidoria para a promoção da transparência, o fortalecimento da gestão pública e a contribuição para o aperfeiçoamento das instituições de saúde.
Os debates enfatizaram o compromisso com o cidadão, assegurando que suas demandas sejam não apenas ouvidas, mas também analisadas e respondidas de forma ética e responsável. Josiene Barbosa, a ouvidora da SMS, destacou a relevância do encontro ao afirmar que ele celebra o trabalho de profissionais que têm na escuta e na ética suas diretrizes diárias. Esse compromisso promove uma maior justiça e relações mais humanas dentro do Sistema Único de Saúde (SUS).
A ouvidora também ressaltou que iniciativas como essa são essenciais para fortalecer a escuta qualificada e construir um sistema de saúde mais humano e participativo. O evento contou com a participação de ouvidores e técnicos de diversas instituições de saúde de Maceió, como hospitais e redes ambulatoriais, evidenciando um esforço colaborativo para atender melhor às necessidades da população.
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