Durante o tempo em que o serviço esteve fora do ar, a Prefeitura de Maceió proporcionou meios alternativos para atender a população, garantindo que as necessidades referentes à iluminação não fossem negligenciadas. Com a reinstalação do atendimento telefônico, o Disque Luz reassume sua posição como um dos principais meios de comunicação entre a autarquia e a comunidade.
Além do canal telefônico, a população de Maceió possui outras ferramentas à disposição, ampliando as formas de interação com a Ilumina. Entre essas opções, destaca-se o aplicativo Ilumina Maceió, compatível com dispositivos Android e iOS, que possibilita o registro de ocorrências em qualquer horário. Os usuários também podem entrar em contato por meio do e-mail institucional, bem como através da Central de Serviços da Prefeitura pelo número 156. Adicionalmente, a fiscalização da Ilumina Maceió pode ser acionada pelo telefone (82) 3312-5319.
Os serviços da Ilumina Maceió estão localizados na Rua Coronel Pedro Lima, no bairro Jaraguá, e prestam atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, reforçando seu compromisso com a melhoria contínua da infraestrutura urbana em Maceió.
