Aqueles que precisam realizar o recadastramento têm a opção de fazê-lo de forma on-line, acessando o site oficial, ou presencialmente na sede do Maceió Previdência. A plataforma digital agiliza o envio de documentos, sem a necessidade de cumprir um cronograma rígido. Após o envio, a equipe responsável verifica a documentação e, se necessário, solicita ajustes aos segurados. Quando tudo está em ordem, é agendada uma prova de vida on-line por meio de uma vídeo chamada, finalizando assim o censo.
Para quem escolher o atendimento presencial, é necessário realizar um agendamento prévio. O atendimento é feito na sede do Maceió Previdência, localizada na Avenida Governador Afrânio Lages, no bairro Farol, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. O cronograma de atendimento segue de acordo com o mês de nascimento dos segurados, sendo que apenas aqueles nascidos entre julho e dezembro ainda têm prazo para realizar o procedimento presencial.
Aposentados com 80 anos ou mais e pensionistas que tenham dificuldades de locomoção podem optar pelo recadastramento em suas residências. Nesses casos, um representante legal deve comparecer à sede do órgão para apresentar a comprovação de condição do segurado e preencher um formulário. Uma equipe agendará a visita e concluirá o processo de atualização em casa.
Os servidores efetivos da ativa também precisam participar, tendo a flexibilidade de escolher entre o modelo híbrido: presencial ou on-line. O atendimento presencial ocorre no setor de Recursos Humanos da secretaria em que estão lotados, enquanto o on-line é feito pelo mesmo portal eletrônico utilizado por aposentados e pensionistas. A obrigatoriedade se estende a servidores licenciados ou cedidos a outras esferas de governo, e aqueles que não cumprirem o prazo podem enfrentar a suspensão do pagamento até a regularização.
