A 123Milhas recebeu um prazo de 15 dias para fornecer esclarecimentos sobre diversos pontos, incluindo se houve cancelamento de pacotes turísticos por culpa da empresa, devido à falta de repasse dos valores às companhias aéreas e redes hoteleiras.
Em nota divulgada em seu site, a 123Milhas anunciou a suspensão das emissões de passagens e pacotes da linha Promo, com datas flexíveis, previstas para embarque de setembro a dezembro de 2023. Essa medida foi tomada devido à persistência de fatores econômicos e de mercado adversos, como a alta demanda por voos, que mantém as tarifas elevadas mesmo durante a baixa temporada, e as altas taxas de juros.
A empresa ressalta que a linha Promo representa apenas 7% dos embarques para 2023 e todos os outros produtos da 123Milhas permanecem sem alterações.
Para compensar os clientes afetados, a 123Milhas informou que os valores pagos pelos produtos da linha Promo com embarque previsto para setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 serão integralmente devolvidos em vouchers, corrigidos em 150% do CDI. Esses vouchers poderão ser utilizados por qualquer pessoa para a compra de outros produtos da empresa.
A audiência entre o MPSP e os representantes da 123Milhas está marcada para o dia 28 de agosto, onde serão apresentadas as informações solicitadas pelo Ministério Público e discutidas possíveis medidas a serem tomadas para resolver as questões levantadas.
É importante ressaltar que a 123Milhas não divulgou a fonte dessas informações, então não podemos confirmar a veracidade dos dados fornecidos pela empresa. No entanto, o Ministério Público está empenhado em apurar essas supostas práticas abusivas e garantir o direito dos consumidores.
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