JUSTIÇA – Inteligência Artificial já está presente em 59% dos órgãos públicos brasileiros, destacando-se no Judiciário e aumentando a eficiência nos serviços.

A Inteligência Artificial (IA) tem se consolidado como uma ferramenta inovadora no setor público brasileiro, com sua adoção já ocorrendo em 59% dos órgãos federais e estaduais. Essa revelação faz parte das conclusões do estudo sobre a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) no Governo 2025, divulgado recentemente pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil. O cenário mostra que o Poder Judiciário lidera essa marcha tecnológica, com 94% de adesão, seguido pelo Ministério Público, com 92%, e o Legislativo, que atinge 83%. O Executivo, por sua vez, registra uma taxa de 55%.

A análise revela que a utilização da IA é mais robusta entre os órgãos federais (70%) em comparação com os estaduais (58%). No entanto, quando se observa a adoção de outras tecnologias avançadas, como Internet das Coisas (IoT) e Blockchain, a ocorrência é significativamente menor. A IoT é utilizada por 20% dos órgãos federais e 29% dos estaduais, enquanto, no caso do Blockchain, esses números caem para 25% e 17%, respectivamente.

Destaca-se que 39% das instituições que utilizam IA aplicam a tecnologia para automatizar processos de trabalho, sendo que essa prática é mais comum na esfera federal (45%) do que na estadual (38%). Além disso, 35% dos órgãos estão focados na mineração de texto e análise de linguagem, e 31% fazem uso de ferramentas de aprendizagem de máquina para predição e análise de dados.

Um dado inédito da pesquisa é a inclusão das prefeituras brasileiras no mapeamento do uso de IA, onde 27% delas adotaram a tecnologia no último ano. Analisando o impacto do tamanho da população, as cidades com mais de 500 mil habitantes mostram uma adoção elevada, de 85%, enquanto as menores, com menos de 10 mil habitantes, atingem apenas 22%.

O estudo também revela que as prefeituras utilizam IA principalmente para melhorar serviços à população e apoiar políticas públicas. Contudo, a falta de capacitação dos servidores é uma barreira crucial para uma adoção mais ampla. Além disso, as dificuldades relacionadas à prioridade governamental, à qualidade dos dados e aos custos elevados são obstáculos mencionados pelos gestores municipais.

Os dados mostram que, na esfera federal, 65% dos órgãos públicos já empregam IA generativa em seus processos, enquanto 29% a utilizam para interação direta com o cidadão. Em termos de capacitação, 59% oferecem treinamentos específicos e 46% investem em ferramentas adequadas para a manutenção dessas iniciativas.

Em um mundo onde a comunicação é vital, as prefeituras também vêm avançando pelo uso de aplicativos de mensagens instantâneas, com um aumento significativo no atendimento via plataformas como WhatsApp e Telegram, que já alcança 64% em 2025.

A pesquisa TIC Governo, que ocorre quinzenalmente desde 2013, mapeia a implementação de tecnologias no setor público, tendo entrevistado 576 órgãos federais e estaduais e 3.253 prefeituras entre julho de 2025 e abril de 2026. O cenário evidencia um passo importante rumo à transformação digital no Brasil, mas também destaca as barreiras que ainda dificultam uma adoção plena e eficaz da tecnologia.