Ao relatar o episódio ao Metrópoles, Kaline explicou que embarcou em um trem do Metrô em Ceilândia com destino à Rodoviária do Plano Piloto, como costuma fazer com frequência. No entanto, ao chegar no local, encontrou os obstáculos descritos.
A jovem gravou um vídeo mostrando a situação na rodoviária, onde nenhum funcionário teria se disponibilizado para auxiliá-la. Ela conta que foi orientada a voltar até a estação da Galeria dos Estados e pegar o metrô novamente, antes de conseguir ajuda de dois homens que trabalhavam em uma loja do terminal.
Kaline utiliza cadeira de rodas há pouco mais de um ano devido a uma lesão medular sofrida em um acidente de carro em agosto de 2023. Ela afirma já ter passado por situações semelhantes na rodoviária pelo menos quatro vezes desde então.
Além de expor sua própria experiência, a jovem destaca que outras pessoas com dificuldades de mobilidade também enfrentam problemas semelhantes na rodoviária. Ela relata que é comum ouvir relatos de amigos com deficiência que retornam para casa por falta de assistência adequada no local.
O Metrópoles entrou em contato com o Metrô-DF para comentar sobre o ocorrido, mas ainda aguarda retorno. A situação exposta por Kaline chama a atenção para a importância de garantir acessibilidade e atendimento adequado a todas as pessoas, independentemente de suas condições físicas.
A reportagem ressalta a necessidade de conscientização e treinamento dos funcionários para lidar de maneira adequada com situações envolvendo pessoas com deficiência, a fim de evitar casos de descaso e garantir a igualdade de acesso a todos os usuários do transporte público.
