O principal intuito desta ação é minimizar o tempo de espera dos beneficiários que aguardam análise de seus pedidos. Atualmente, cerca de 2,7 milhões de processos estão em andamento dentro do órgão. Segundo informações fornecidas pelo INSS, aproximadamente 1,3 milhão desses processos referem-se a novos pedidos de benefícios que chegam mensalmente à instituição, enquanto em torno de 500 mil requerem ação dos segurados, como a entrega de documentos ou comparecimento nas agências para formalizações adicionais.
Dentro deste contexto, o órgão destacou que aproximadamente 900 mil processos encontram-se atrasados, ressaltando a urgência de ações eficazes para a redução deste volume. Nesse sentido, a expectativa é de que, neste final de semana, mais de 19 mil perícias sejam realizadas, tanto por meio de atendimentos presenciais quanto pelo sistema de teleatendimento, que se conecta a segurados em regiões remotas ou áreas com escassez de profissionais de saúde.
O INSS assegura que seu atendimento por telemedicina mantém os mesmos padrões de segurança, privacidade e sigilo que o atendimento presencial. Essa abordagem visa facilitar o acesso a benefícios de forma inclusiva e mais eficiente.
Com uma periodicidade de 15 dias, os mutirões de perícia têm sido uma estratégia importante desde o início do ano, resultando em cerca de 130 mil atendimentos até o momento. Para obter informações sobre agendamento ou antecipação de perícia, os segurados podem entrar em contato pelo telefone 135, disponível de segunda a sábado, entre 7h e 22h. Além disso, também é possível acessar o serviço “Meu INSS” através do site ou aplicativo, proporcionando um canal de comunicação direto e ágil.
