Esses pontos de apoio são projetados para serem inclusivos, servindo entregadores de qualquer aplicativo, não apenas do iFood. A estrutura é variada, contando com banheiros, tomadas para recarregar celulares e água potável, além de algumas unidades que oferecem áreas de descanso, café, micro-ondas e acesso a wi-fi gratuito. Essa infraestrutura visa proporcionar um ambiente mais confortável e seguro para os trabalhadores que enfrentam longas jornadas nas ruas.
A empresa também promove ações de saúde e bem-estar ao longo do ano, como distribuição de itens essenciais para os entregadores, incluindo capas de chuva, bags, jaquetas e camisetas com proteção UV. Esses eventos são promovidos em datas e locais específicos, que são divulgados periodicamente aos entregadores através dos canais oficiais e do aplicativo, buscando sempre adaptá-las às necessidades dos profissionais.
No Brasil, mais de dois mil entregadores utilizam diariamente esses pontos de apoio. Luana Ozemela, vice-presidente de Impacto e Sustentabilidade do iFood, destaca que a criação dessa infraestrutura partiu de um processo de escuta ativa com os entregadores. “Estamos sempre aprendendo e adaptando essas unidades para atender melhor às necessidades dessa classe trabalhadora”, afirma.
No estado do Rio de Janeiro, atualmente existem duas unidades disponíveis: uma no Maracanã e outra em Botafogo. Vale destacar que esses pontos são acessíveis a todos os entregadores, independentemente do aplicativo, e não há necessidade de cadastro prévio.
A meta da empresa é garantir que, nas 20 principais capitais do país, a maioria dos entregadores — 80% — tenha um ponto de apoio a não mais do que dez minutos de distância. Essa estratégia tem como foco as regiões onde a circulação desses profissionais é mais intensa, monitorando constantemente as áreas de maior demanda. O avanço dessa iniciativa já é visível em cidades como São Paulo, Brasília e Belo Horizonte, onde a meta foi alcançada, reforçando o comprometimento do iFood em oferecer melhores condições para os entregadores de aplicativo.
