De acordo com informações fornecidas pelo Ronda no Bairro, os psicólogos e assistentes sociais da equipe de segurança pública local agiram rapidamente para acalmar o homem. Durante a abordagem, ficou evidente que o indivíduo estava passando por um momento de grande angústia em decorrência de um processo de separação com a ex-companheira. Além disso, o homem confessou estar enfrentando dificuldades financeiras e ser usuário de drogas, fatores que possivelmente contribuíram para o surto.
Testemunhas relataram aos agentes que o homem, visivelmente embriagado, chegou a tentar se jogar do viaduto, sendo contido por populares antes que algo de mais grave acontecesse. Diante da situação de emergência, uma equipe do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) foi acionada e prestou os primeiros socorros ao homem, que foi encaminhado para o Hospital-Escola Portugal Ramalho.
No hospital, o homem recebeu os cuidados médicos necessários e ficou sob observação para garantir sua estabilidade emocional e física. Situações como essa evidenciam a importância do apoio e da intervenção de profissionais qualificados para lidar com crises de saúde mental e garantir o bem-estar da comunidade.