Embora o Gov.br não tenha um histórico de invasões significativas, as autoridades enfatizam a relevância de prevenir ataques de engenharia social, uma técnica comum utilizada por golpistas para obter informações pessoais. Uma das principais precauções recomendadas é tratar a senha de acesso com o mesmo cuidado que se tem com a chave de casa, evitando compartilhá-la com qualquer terceiro.
Caso o usuário perca o acesso à sua identidade digital, deve imediatamente registrar um boletim de ocorrência, assim como ocorreria em situações de perda ou roubo de documentos físicos. Este procedimento é vital para que as autoridades possam agir preventivamente em relação a potenciais crimes associados à conta.
Para a recuperação da senha, o usuário pode utilizar o reconhecimento facial, um método que mantém o nível de segurança elevado se a biometria estiver cadastrada. Caso essa alternativa não funcione, existe a possibilidade de recuperá-la através do número de celular ou e-mail registrados, embora isso rebaixe a conta para o nível de segurança bronze.
Uma vez recuperado o acesso, é recomendável que o usuário mude sua senha e verifique o histórico de acessos, buscando identificar qualquer atividade suspeita. Se forem encontrados acessos desconhecidos, a orientação é bloquear imediatamente o dispositivo que foi utilizado.
O Ministério também reforça a importância de adotar medidas preventivas para evitar fraudes e perda de acesso à conta Gov.br. Dentre estas, destacam-se: evitar compartilhar senhas, elevar a conta para o nível Ouro, ativar a verificação em duas etapas e monitorar os dispositivos e locais que acessaram a conta recentemente.
Para mais informações ou orientações adicionais, o Ministério disponibiliza um portal de atendimento. É fundamental que os cidadãos permaneçam informados e vigilantes em relação à segurança de suas contas digitais, especialmente no contexto atual, onde os golpes virtuais estão cada vez mais sofisticados.
