Filas de Pedidos do INSS Reduzem em Meio Milhão e Medidas Visam Acelerar Análise de Benefícios para Segurados

Nos últimos dois meses, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou uma significativa queda na fila de pedidos em análise, que passou de 3,1 milhões em fevereiro para 2,6 milhões em abril. Essa diminuição, divulgada nesta terça-feira, sinaliza um avanço importante na gestão dos processos, embora ainda persista uma alta demanda por agilidade na análise dos benefícios.

A redução começou em março sob a liderança do então presidente Gilberto Waller, que viu uma caída inicial para cerca de 2,7 milhões de pedidos. Contudo, mesmo com esse recuo, a quantidade de requisições foi motivo de críticas, influenciando a saída de Waller do cargo. Este cenário de sobrecarga afeta diretamente segurados que aguardam por aposentadorias, pensões e auxílios, forçando muitos deles a protocolar múltiplas solicitações, em uma tentativa de driblar a longa espera ou corrigir erros. Esse comportamento, entretanto, contribuiu para o aumento da fila de espera.

Em resposta a essa situação, o INSS implementou uma nova normativa que proíbe a abertura de novos requerimentos para o mesmo tipo de benefício enquanto um pedido anterior estiver em andamento, incluindo os períodos de recurso. A intenção é reduzir o volume de solicitações repetidas, que somente servem para sobrecarregar o sistema e atrasar ainda mais a análise de novos pedidos. Segundo dados internos do INSS, muitos segurados reapresentam requerimentos poucos dias após a primeira tentativa, o que gera retrabalho e prejudica a eficiência no andamento das análises.

Além disso, essa regulamentação exige que os segurados tenham mais atenção ao preencher o pedido inicial, uma vez que não será possível corrigir rapidamente um erro se houver outro processo em curso.

Para dar continuidade a essa melhoria, o governo planejou um programa emergencial de 90 dias, que inclui ações como mutirões, ajustes nos sistemas internos e a possibilidade de novas contratações por meio de concurso público. Durante uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), o ministro da Previdência, Wolney Queiroz, enfatizou a necessidade de manter o ímpeto na diminuição da fila, com foco especial na redução dos processos que estão há mais tempo em espera, considerados como o principal entrave do sistema. A presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, reiterou esse compromisso, ressaltando que a agilidade nas análises é uma prioridade máxima para melhorar o atendimento aos segurados.