O empresário contábil, palestrante e influenciador alagoano Fabiano Azevedo estará em São Paulo, nesta quinta-feira, 27, para ser entrevistado do programa Vodcast, da Uol. O novo podcast aborda temas sobre empreendimentos, carreiras e negócios lançado pelo grupo e o bate-papo será em torno dos conhecimentos de Fabiano sobre Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), assuntos que fazem parte da rotina do empresário e que ele domina.
Fabiano conta que recebeu o convite com entusiasmo e que, por já conhecer o trabalho realizado pela equipe da Uol, se sente ainda mais maravilhado em participar do programa. “Eu estou muito feliz porque é uma experiência muito rica. A diretora que me dirigiu em outra oportunidade, a Ana Cristina Takahashi, é maravilhosa. Eu sou muito bem recebido lá. A equipe é muito profissional, respeitosa e me deixa à vontade, além de sempre levar em consideração as minhas opiniões e o meu conteúdo nos projetos que eu estou envolvido”, salienta.
O empresário ainda revelou que, ao ser convidado, lhe foi pedido sugestões de temas para o bate-papo e que, entre eles, foram sugerido os temas: Gestão de empresas com foco em liderança e inovação e, mais especificamente, o Customer Success e Customer Experience, que são temas voltados ao sucesso do cliente.
“Eu estava torcendo muito para que esses fossem os temas escolhidos pela equipe. Tanto o sucesso do cliente, quanto a experiência do cliente são áreas muito próximas. O CS é uma estratégia de acompanhamento do cliente para o seu crescimento por meio dos resultados que ele deseja. Já o CX é um conjunto de percepções que o cliente tem sobre a empresa após interagir com ela antes, durante e após a conversão”, conta Fabiano.
Além dos assuntos principais, Fabiano ainda irá falar sobre a sua carreira e sobre os cursos ministrados por ele, que estão na plataforma da Uol.
Após a gravação, o programa irá ao ar em breve. E para quem deseja conferir, basta acompanhar as redes sociais da Uol e do Fabiano Azevedo.
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