Erro de comunicação: Família é informada erroneamente sobre a morte de idosa em hospital de Ribeirão Preto, São Paulo.

Uma confusão na Santa Casa de Ribeirão Preto, no interior de São Paulo, gerou um episódio trágico para a família de uma idosa. Neide Basso, de 81 anos, faleceu no sábado (30/11), porém, por uma falha na comunicação, os parentes de Neide Rossi, de 73 anos, foram erroneamente informados sobre a morte da idosa. A instituição de saúde admitiu que houve uma “inconsistência na comunicação” que resultou nesse equívoco.

Em nota divulgada nesta segunda-feira (2/12), a Santa Casa de Ribeirão afirmou que as equipes de Psicologia e Clínica Médica se reuniram com os familiares para esclarecer os fatos e que todas as medidas necessárias estão sendo tomadas para corrigir o erro. A instituição se colocou à disposição das famílias envolvidas e garantiu que está comprometida com a transparência e a humanização no atendimento.

A situação trouxe à tona a importância da comunicação eficiente e precisa nas instituições de saúde, especialmente em momentos delicados como a notificação de óbitos. A troca de informações equivocadas pode gerar um abalo emocional profundo nas famílias e trazer consequências negativas para todos os envolvidos.

É fundamental que os protocolos de comunicação sejam revistos e aprimorados para evitar que situações como essa se repitam no futuro. A transparência e a agilidade na correção de erros são essenciais para restabelecer a confiança dos familiares e garantir um atendimento humanizado e eficaz.

Diante desse episódio lamentável, as autoridades competentes devem investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias para evitar que falhas semelhantes ocorram em outras instituições de saúde. A família da idosa Neide Basso merece receber todo o apoio e assistência necessários nesse momento de dor e confusão.