Além dessas duas empresas, a operadora Claro também chama atenção no ranking de reclamações, com um total de 319 queixas registradas no Procon. Diante desse cenário, tanto a BRK quanto a Equatorial afirmam estar empenhadas em atender as demandas dos consumidores e resolver os problemas apontados. A BRK destaca que possui uma equipe específica dedicada a acompanhar as solicitações recebidas pelo Procon, buscando solucionar as questões levantadas pelos clientes insatisfeitos. Já a Equatorial ressalta que monitora periodicamente os dados de reclamações e também conta com uma equipe dedicada a essa área, com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos consumidores.
Diante do aumento no número de reclamações registradas pelo Procon, as empresas do setor de energia elétrica e saneamento básico estão intensificando seus esforços para melhorar o atendimento e solucionar as demandas dos consumidores insatisfeitos. A transparência e a eficiência no tratamento das reclamações são fundamentais para fortalecer a relação de confiança entre as empresas e os consumidores, garantindo um serviço de qualidade e respeitando os direitos do consumidor.
