Com o objetivo de fortalecer a transparência e ampliar o entendimento dos clientes sobre a conta de luz, a Equatorial Alagoas orienta a população a observar com atenção os campos que compõem a fatura.
O documento, disponível nas versões impressa e digital, apresenta de forma clara os dados sobre consumo, tributos, descontos, benefícios e histórico de consumo, facilitando o acompanhamento mensal pelos alagoanos. Logo nas primeiras seções da conta, o cliente encontra informações como o grupo de tensão, o tipo de fornecimento (monofásico, bifásico ou trifásico) e a classificação da Unidade Consumidora (UC), que pode ser residencial, comercial, industrial ou rural.
Também constam o nome do titular, endereço, cidade, CPF, valor da fatura e data de vencimento. Um campo essencial é o número da Conta Contrato (CC), antigo código único, que identifica a Unidade Consumidora e deve ser informado em todos os atendimentos presenciais, telefônicos ou online junto à distribuidora.
Além disso, a fatura apresenta o histórico de consumo dos últimos 12 meses, permitindo ao cliente comparar as leituras registradas na conta com as indicadas no medidor, facilitando o controle e incentivando o uso consciente da energia elétrica. “A conta de luz é um importante canal de comunicação entre o cliente e a distribuidora. Ela reúne informações sobre consumo, valores cobrados e dados regulatórios. Saber interpretar a fatura é essencial para compreender o que se está pagando e identificar oportunidades de economia”, explica o Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Alagoas, Paulo Guimarães.
A fatura também informa benefícios sociais, como a Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), destacada em carimbo para facilitar a identificação de clientes com direito ao desconto ou que precisam atualizar o cadastro. Já os tributos municipais, estaduais e federais, bem como a contribuição para iluminação pública, são exibidos de forma discriminada, garantindo total transparência sobre o valor final cobrado.
Para maior comodidade, a conta contém QR Code para pagamento via PIX e código de barras para quem preferir quitar a fatura como boleto bancário, seja online ou presencialmente.
Detalhe por detalhe da composição do consumo:
Na agência digital da Equatorial Alagoas, disponível no site agenciavirtual.equatorialenergia.com.br, os consumidores têm acesso a um campo que detalha cada item cobrado na conta de luz, incluindo os valores referentes a perdas de energia decorrentes de ligações clandestinas, conhecidas popularmente como “gatos”.
A distribuidora reforça que esse tipo de prática ilegal prejudica o sistema elétrico e impacta diretamente o valor das contas de todos os consumidores, uma vez que as perdas são rateadas entre os usuários da rede elétrica.
Os clientes podem consultar o guia completo sobre os campos da fatura acessando a Agência Virtual pelo link: agenciavirtual.equatorialenergia.com.br, logar com o e-mail e senha cadastrados. Ao entrar, o cliente precisa escolher a Conta Contrato a qual deseja verificar e na tela inicial já aparecerá a composição do consumo do último faturamento do cliente detalhando item a item do que foi pago no valor total.
“O valor total da fatura não representa apenas o consumo de energia. Há encargos, tributos e custos relacionados à manutenção do sistema e às perdas provocadas por irregularidades, que são absorvidos por todos. Por isso, reforçamos que combater as ligações clandestinas é uma responsabilidade coletiva”, complementa Paulo.
Em caso de dúvidas ou necessidade de atendimento, a Central da Equatorial Alagoas está disponível 24 horas pelo número 0800 082 0196.
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*Com Assessoria de Imprensa da Equatorial Alagoas
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