O desaparecimento de Natalie ocorreu no último sábado, quando ela e o pai estavam em um restaurante na região de Cacilhas. Após um desentendimento familiar, a enfermeira teria ido ao banheiro e não retornou, o que levou funcionários do estabelecimento a acionarem a polícia.
Durante as buscas, o celular de Natalie foi encontrado no trajeto em direção ao Hospital Santa Maria, o que levou os investigadores a tentarem entrar em contato com o pai da vítima através do telefone. No entanto, as informações obtidas eram contraditórias e o pai deixou de atender as ligações, o que dificultou as investigações.
Apesar disso, a corporação continuou as buscas e eventualmente localizou a mulher, que compareceu à delegacia à noite. Ela explicou que seu quadro de saúde se agrava em situações de estresse e que, junto com seu pai, estava passeando por pontos turísticos de Lisboa.
Natalie é enfermeira em um hospital particular e seu pai é um militar brasileiro reformado. O caso chamou a atenção da imprensa local, com o jornal português Público noticiando o desaparecimento e posterior localização da brasileira. A situação gerou preocupação e alívio entre familiares e autoridades, reforçando a importância da comunicação em momentos de crise.