Crise Financeira Afeta Empresários Usuários da Fintech Listo Após Ataque Hacker

Micro e pequenos empresários que utilizam a plataforma da Listo, uma fintech focada em soluções de pagamento para o setor automotivo, estão enfrentando uma crise significativa em suas operações financeiras. Desde o ataque hacker que a empresa sofreu em 27 de maio, muitos clientes relatam dificuldades em acessar e movimentar os fundos retidos em suas contas, um problema que se estende por vários dias.

A Listo comunicou que bloqueou os saques como uma medida preventiva para proteger os recursos de seus clientes. Entretanto, essa ação resultou em um impasse financeiro que impede os empresários de realizarem pagamentos essenciais, como salários, contas e fornecedores. Até o momento, o site Reclame Aqui já registra cerca de 475 reclamações sobre a situação, e a empresa não se manifestou em nenhuma delas.

A insatisfação com a resposta da Listo é palpável. Vários clientes expressaram sua frustração nas redes sociais e plataformas de reclamação. Uma usuária mencionou estar com seu dinheiro preso há oito dias, o que está impactando negativamente sua capacidade de fazer pagamentos. Outro empresário, que depende do volume de vendas feitos através da máquina da fintech, afirmou não conseguir efetuar transferências via TED ou Pix, aumentando ainda mais suas preocupações financeiras.

A falta de comunicação da fintech agrava a situação, conforme revelam os relatos. Um cliente de longa data denunciou a retenção de R$ 4,5 mil de seus fundos e pediu uma resposta sobre a liberação, demonstrando a preocupação também em relação à confiança que havia na empresa. Em relatos mais extremos, há clientes mencionando valores ainda maiores, como R$ 30 mil, que estão bloqueados desde o final do mês de maio.

A questão é ainda mais alarmante considerando o contexto de aumento das fraudes no sistema financeiro brasileiro. Em 2026, o Banco Central registrou um número recorde de incidentes de segurança, muitos deles relacionados a fraudes. O ataque à Listo faz parte de uma tendência preocupante que impacta não apenas a fintech, mas todo o setor, com soluções de segurança sendo cada vez mais necessárias.

Fundada em 2014, a Listo se posiciona como uma fornecedora de soluções de pagamentos, crédito e gestão financeira, atendendo a um público de mais de 120 mil clientes. A crise atual poderá impactar sua reputação e a confiança que empreendedores depositam em seus serviços, especialmente em um mercado já cauteloso com relação à segurança online. Para a empresa, restará o desafio de restabelecer a confiança do consumidor e garantir a segurança de suas operações.