O episódio começou quando Rômulo decidiu experimentar o bolo de laranja que havia comprado, comendo dois pedaços antes de perceber que algo não estava certo. Ao deixar o bolo na mesa, sua sogra se aproximou para comer e foi aí que o empresário notou o mofo presente na sobremesa.
Diante da situação, Rômulo decidiu retornar ao supermercado da Barra da Tijuca, onde havia adquirido o bolo, na tentativa de trocar o produto. No entanto, foi informado pelo gerente que a troca não seria autorizada, o que o levou a buscar assistência na Delegacia do Consumidor, localizada na Cidade da Polícia, no Jacarezinho.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de reclamar de produtos não duráveis com defeitos aparentes dentro de um prazo de 30 dias. Nesse caso, é possível exigir a troca do produto, a devolução do valor pago ou um abatimento no preço. No entanto, a troca deve ser imediata caso o alimento esteja estragado, uma vez que não é possível reparar o defeito.
O vídeo exclusivo obtido pela equipe deste jornal mostra Rômulo Costa dando queixa na Delegacia do Consumidor, buscando seus direitos como consumidor. A situação inusitada envolvendo o bolo mofado certamente gerou surpresa e desconforto para o empresário, que buscou solucionar o problema da melhor forma possível.
