ECONOMIA – Procon de SP registra mais de mil reclamações na Black Friday; Febraban orienta consumidores sobre segurança em compras online.

O Procon de São Paulo já registrou 1.115 reclamações referentes às compras realizadas na Black Friday. Desde o dia 30 de outubro, o órgão disponibilizou um link específico em seu site para que os consumidores pudessem registrar suas queixas em relação às promoções. Os principais problemas apontados pelos consumidores foram a falta de entrega ou a demora na entrega dos produtos, com 394 casos; recebimento de produtos ou serviços diferentes do solicitado, incompletos ou danificados, somando 142 reclamações; cancelamento de pedidos após a finalização da compra, totalizando 128 casos; produtos ou serviços indisponíveis, com 105 registros; e maquiagem de descontos, com 101 reclamações.

Para garantir a segurança dos consumidores durante a Black Friday, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) elaborou dez recomendações importantes. Entre elas, está a sugestão de dar preferência a lojas conhecidas e verificar a reputação de páginas desconhecidas em sites de reclamações. A Febraban também orienta os consumidores a digitarem o endereço dos sites de compra diretamente no navegador, desconfiarem de promoções com preços muito abaixo do valor real do produto e ter cuidado ao clicar em links de e-mails promocionais.

Outra dica de segurança é optar por plataformas que garantam a compra, retendo o valor até que o comprador confirme a transação. Além disso, é recomendado verificar a autenticidade das páginas de redes sociais, observando se possuem selo de autenticação, número de seguidores condizente e comentários de outros compradores. É aconselhável também utilizar o pagamento com cartão virtual e aderir ao serviço de avisos por SMS das transações feitas.

Diante do aumento das reclamações e dos possíveis riscos durante a Black Friday, é essencial que os consumidores estejam atentos e adotem medidas de segurança para evitar fraudes e problemas nas compras online. Assim, é possível desfrutar das ofertas da data com mais tranquilidade e segurança.