Os dias 24 e 31 de dezembro, que são as vésperas das celebrações, contarão com um expediente reduzido. Nessas datas, as agências atenderão somente até as 13h, o que significa um atendimento presencial limitado. Já nos feriados de 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), não haverá nenhum atendimento presencial, uma vez que as unidades do INSS permanecerão fechadas.
A normalidade no funcionamento das Agências da Previdência Social será restabelecida nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, com atendimento respeitando os agendamentos previamente realizados. Essa pausa no atendimento visa proporcionar aos funcionários o merecido descanso durante as festividades, além de refletir a importância dos momentos de celebração familiar.
Além do atendimento presencial, a Central 135, que é o principal canal de atendimento do INSS, também adotará horários especiais. Nos dias 24 e 31, o atendimento humano estará disponível até às 18h. Após esse horário, os usuários terão acesso apenas ao serviço eletrônico. Em contrapartida, em 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central operará exclusivamente por meio eletrônico. O retorno ao funcionamento normal acontecerá nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS recomenda que os segurados aproveitem os serviços eletrônicos disponibilizados em seu site e no aplicativo Meu INSS. Essas ferramentas possibilitam consultas, agendamentos e a solicitação de benefícios, permitindo que os usuários realizem suas demandas mesmo durante os feriados, facilitando assim o acesso aos serviços da previdência social. As inovações tecnológicas têm se mostrado eficazes na otimização do atendimento, proporcionando conforto e agilidade para os segurados.
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