Segundo relatos, ao tentar entrar em contato através de números registrados como ‘contatos comerciais’, as ligações não são atendidas. No entanto, ao enviar mensagens pelo WhatsApp, a resposta é imediata, o que levanta suspeitas sobre um possível direcionamento do atendimento para negociações ilegais.
O serviço de agendamento de emissão de RG, que deveria ser gratuito no site do governo, tem sido cobrado por valores que variam entre R$ 20 e R$ 35. Dependendo do vendedor e da urgência pela entrega do serviço, os preços também podem variar. Alguns supostos vendedores afirmam que a vaga é garantida e orientam os clientes a pagar somente após o agendamento ser realizado, enquanto outros prometem reembolsar o dinheiro caso não consigam concluir o processo.
Em resposta às denúncias, a Secretaria de Estado de Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag) emitiu uma nota informando que o sistema on-line para agendamentos das Centrais Já! é seguro, gratuito e segue todos os protocolos internacionais de segurança. A pasta ressaltou o compromisso com a transparência e a legalidade nos serviços oferecidos à população.
Diante da gravidade das denúncias e da possível exploração comercial do serviço público, as autoridades competentes devem investigar o caso para garantir que os cidadãos não sejam lesados e que o acesso aos serviços públicos seja assegurado de forma transparente e justa.
