As empresas de delivery estão se reinventando, expandindo suas operações além da simples entrega de refeições. Frente a um cenário competitivo cada vez mais acirrado, essas entidades têm incorporado uma ampla gama de produtos e serviços, que vão desde pet shops até passagens aéreas e medicamentos. Essa diversificação não é por acaso; está atrelada a um processo contínuo de investimento em logística e tecnologias, como a inteligência artificial, que visam acelerar o tempo de entrega e aprimorar a compreensão das necessidades dos consumidores.

Um exemplo desse movimento é a 99, que começou sua jornada no Brasil como um aplicativo de mobilidade. Atualmente, a empresa diversificou suas atividades por meio do 99Entrega, que realiza a entrega de objetos e transporte de cargas, e do 99Food, que cuida do delivery de alimentos. Além disso, a 99 lançou o 99Pay, uma conta digital que permite pagamentos e outras operações financeiras diretamente pelo aplicativo. De acordo com Bruno Rossini, diretor de Comunicação da empresa, o objetivo é expandir o 99Food para mais de cem cidades até o meio deste ano, com investimentos significativos de aproximadamente R$ 2 bilhões.

O iFood, já uma referência em delivery de refeições, também se destaca na diversificação de seu portfólio. Com uma base ativa de 500 mil estabelecimentos parceiros, a empresa introduziu categorias como farmácias, shopping e pet shops, reportando um aumento médio de 86% nas solicitações. A integração de diferentes categorias em uma única plataforma não apenas facilita a vida do consumidor, mas também potencializa o uso de inteligência artificial para otimizar rotas e prever demandas.

O cenário se amplifica com a presença do Rappi, que se posiciona como um “delivery de tudo”. Com uma estratégia focada em entregas ágeis e a aquisição de empresas especializadas, como a Box Delivery, o aplicativo também diversificou seu portfólio com a Rappi Travel, oferecendo passagens aéreas e serviços de hospedagem. Felipe Criniti, CEO do Rappi, ressalta que a conveniência e a rapidez são prioritárias para o consumidor moderno.

Gigantes do e-commerce, como a Amazon e o Mercado Livre, também estão seguindo essa tendência. A Amazon lançou o Amazon Now, um serviço que promete entregas em até 15 minutos em várias cidades brasileiras. O Mercado Livre, por sua vez, está desenvolvendo projetos para atuar no varejo farmacêutico e firmando parcerias com grandes marcas para criar lojas oficiais dentro da sua plataforma.

Em um mundo onde a conveniência é a chave para o sucesso, as empresas de delivery estão se adaptando e ampliando suas ofertas, provando que o futuro do comércio digital está repleto de possibilidades. Com o apoio da tecnologia e a diversificação de serviços, essas plataformas estão redesenhando a experiência do consumidor, tornando-a mais prática e eficiente.