Carlos Morais, gerente de Experiência com o Cliente da Equatorial Alagoas, reforça a importância de conferir se o destinatário está correto e corresponde a Equatorial Alagoas Distribuidora de Energia S.A., além de confirmar o CNPJ, que pode ser verificado na própria conta de luz. O pagamento pode ser realizado por diversos métodos, como débito automático, casas lotéricas, agências bancárias e o site oficial da Equatorial. Outra opção prática é o pagamento via Pix, disponível através do QR Code presente na conta ou nas maquinetas utilizadas pelos agentes da empresa.
A equipe também ressalta que os clientes não devem realizar pagamentos em dinheiro para colaboradores da Equatorial, pois tais práticas não são adotadas pela concessionária. No caso dos serviços digitais, a orientação é que os consumidores acessem o site oficial diretamente no navegador, evitando preencher dados pessoais em plataformas não autorizadas. O aplicativo “Equatorial Energia” também é uma ferramenta oficial e segura, disponível para download nas lojas Google Play e App Store.
A única forma de desconto válida é através da Tarifa Social de Energia Elétrica, voltada para famílias de baixa renda. Qualquer outra oferta deve ser tratada com desconfiança e denunciada às autoridades. Em caso de ser vítima de golpe, é essencial reportar imediatamente ao banco e registrar um boletim de ocorrência, fornecendo o máximo de informações para auxiliar nas investigações.
Para mais esclarecimentos, os clientes podem visitar as agências de atendimento da Equatorial Alagoas ou entrar em contato pelo telefone 0800 082 0196.
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