Esse surto na busca por informações está associado à recente correção dos benefícios previdenciários, previstos para 2026. Os segurados que recebem um salário mínimo passaram a ganhar R$ 1.621, um ajuste de 6,79% em relação ao salário anterior, enquanto aposentados e pensionistas com rendimentos superiores tiveram um aumento de 3,90%, seguindo a variação do Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC).
Com o aumento nos valores das aposentadorias e pensões, a margem disponível para empréstimos também cresceu. De acordo com as regras do INSS, até 35% do valor do benefício pode ser utilizado para consignados, mais 10% para cartões consignados. Isso significa que um beneficiário que recebe R$ 1.621 pode comprometer até R$ 567,35 em empréstimos e R$ 162,10 em cartões, totalizando cerca de R$ 729,45 mensais.
O aumento na procura por informações se traduziu também em um crescimento no número de desbloqueios de consignados, que registrou mais de 400 mil operações em um único dia — uma alta de 60% em relação à média diária.
No entanto, essa explosão de acessos ao Meu INSS causou instabilidade na plataforma. Em dias normais, o sistema recebe cerca de 3,5 milhões de visitas. Contudo, na segunda-feira, esse número aumentou para 10,6 milhões, um salto superior a 200%. O volume elevado se manteve nos dias seguintes, suscitando questionamentos sobre a capacidade do sistema.
Além disso, a administração do INSS ressaltou que a alta na demanda é influenciada também por um novo decreto que exige desbloqueios a cada nova concessão de empréstimos, aumentando a necessidade de consultas ao sistema.
Para contornar a instabilidade e a crescente demanda, a Dataprev anunciou que está monitorando o desempenho da plataforma a fim de estabilizar o acesso. A situação foi considerada ainda mais crítica devido a uma manutenção programada nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, quando o sistema ficará temporariamente fora do ar para atualizações tecnológicas necessárias.
Visando minimizar os impactos da falta de atendimento durante o período de manutenção, o INSS realizará um mutirão nos dias 24 e 25 de janeiro, antecipando agendamentos que ocorreriam nesse intervalo. A orientação é que os segurados que não puderem comparecer verifiquem a possibilidade de reagendarem seus atendimentos por meio dos canais oficiais. A manutenção está programada para ocorrer a partir das 19h do dia 27 de janeiro, e os sistemas retornarão ao funcionamento normal em 1º de fevereiro.
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