A situação ocorreu na estação Praça do Relógio, em Taguatinga, após a mulher ser abordada pelos seguranças por fazer uso indevido de um cartão na Estação Concessionária, em Águas Claras. A intervenção dos funcionários do Metrô-DF gerou indignação na passageira, que resistiu e discutiu com os seguranças.
Nas imagens, é possível ver outra mulher descendo do vagão para defender a passageira abordada. A ação rápida dos seguranças resultou na retirada da passageira do trem, que foi conduzida para fora da estação. O Metrô-DF emitiu uma nota informando que a passageira se recusou a apresentar o cartão, o que motivou sua remoção do local.
A repercussão do incidente nas redes sociais foi imediata, com muitos usuários comentando e compartilhando o vídeo. Alguns alegaram que a mulher teria utilizado um cartão exclusivo para idosos para entrar no metrô. O Metrô-DF confirmou que a passageira foi levada à delegacia para prestar esclarecimentos sobre o ocorrido.
A empresa de transporte reforçou a importância do correto uso dos cartões de acesso ao metrô e ressaltou que o Corpo de Segurança Operacional está presente para garantir a segurança e a ordem nas estações e trens. O caso segue em investigação para esclarecer todos os detalhes e tomar as medidas cabíveis.