A tragédia se desdobrou quando os familiares de Neide Benzi chegaram ao velório e perceberam que o corpo não correspondia à sua parente. Ao questionarem o hospital, descobriram que Neide Benzi estava viva e ainda internada. Enquanto isso, os parentes de Neide Oliveira, que já haviam sido informados do falecimento, foram visitá-la no hospital e se depararam com outro corpo sendo velado em seu nome.
Neide Basso de Oliveira, de 81 anos, estava internada devido a complicações decorrentes de uma infecção urinária. No mesmo hospital, Neide Rossi Benzi, de 73 anos, também recebia tratamento. Neide Oliveira veio a óbito no sábado, dia 30 de novembro, por volta das 14h, mas a família de Neide Benzi foi erroneamente comunicada sobre o falecimento.
Com a confusão dos nomes, o velório de Neide Benzi foi cancelado e a família de Neide Oliveira organizou um novo cerimonial em Pontal, município próximo a Ribeirão Preto. A Santa Casa de Misericórdia emitiu uma nota lamentando o ocorrido e se comprometendo a prestar todo o suporte necessário às famílias afetadas.
Diante da gravidade do episódio, a família de Neide Oliveira pretende acionar as autoridades policiais para investigar o caso e apurar as responsabilidades. A instituição de saúde também anunciou uma análise interna para esclarecer os fatos e evitar que situações similares ocorram no futuro.
