Segundo a ViaMobilidade, os seguranças já estavam afastados de suas atividades desde o dia da ocorrência. A empresa comunicou que a atuação dos profissionais descumpriu o código de conduta, os protocolos de atendimento e os treinamentos recebidos da companhia. Um dos seguranças foi preso pela polícia e outros três suspeitos continuam sendo investigados.
A empresa também anunciou que iniciará um processo de reciclagem de 100% do seu quadro de agentes, reforçando a capacitação voltada ao atendimento de pessoas em situação de vulnerabilidade. Além disso, medidas disciplinares mais rigorosas foram implementadas, e a utilização da força no exercício das atividades passou a exigir justificativa formal.
A Secretaria da Segurança Pública informou que o agente de segurança preso foi detido temporariamente e que as investigações continuam para esclarecer os fatos. A ViaMobilidade reiterou seu repúdio a qualquer forma de violência e expressou condolências à família de Jadson, oferecendo assistência desde o ocorrido.
O caso chocou a população e gerou grande repercussão, levando a empresa a tomar medidas para melhorar seus protocolos de segurança e treinamento de seus agentes. A morte de Jadson Pires foi causada por asfixia mecânica e politraumatismo, resultantes da ação dos agentes de segurança. A empresa reforçou seu compromisso com a segurança e repudiou veementemente a violência ocorrida em suas dependências.
