Para aqueles que preferem acessar as informações pelo site, basta visitar equatorialenergia.com.br e selecionar o estado de Alagoas. A partir daí, ao clicar na opção “Emitir segunda via”, o consumidor é direcionado para realizar o login com o CPF do titular e a data de nascimento, liberando assim o acesso ao boleto digital.
Outra opção prática é o atendimento via WhatsApp. O cliente pode adicionar o número (82) 2126-9200, que conecta com a atendente virtual Clara. Ao iniciar uma conversa, Clara apresenta uma lista de serviços disponíveis, onde é possível selecionar a opção “6. Segunda via de fatura” para receber as instruções necessárias. Os consumidores também podem optar por receber o código de barras para pagamento através deste mesmo canal, escolhendo a opção “3. Código de Barra para Pagamento”.
Além dessas facilidades, a Equatorial Alagoas destaca a possibilidade de receber a conta de luz diretamente por e-mail. O cliente só precisa autorizar o envio através do site oficial da concessionária, garantindo praticidade e evitando filas. Apesar de não receber a fatura impressa, o cliente mantém a comodidade de ter o documento sempre à disposição em sua caixa de entrada.
Para pagamentos, a empresa oferece a opção de quitação via PIX, um método rápido e digital que apenas requer a leitura do QR Code presente na fatura. Outra alternativa é o débito automático, que pode ser solicitado diretamente ao banco do cliente, proporcionando ainda mais comodidade ao garantir que o pagamento seja feito automaticamente todos os meses, sem preocupações. Todas essas medidas visam modernizar e facilitar a relação entre a Equatorial Alagoas e seus consumidores, reforçando o compromisso com a inovação e a satisfação do cliente.
