Os clientes têm à disposição o canal Fone Fácil, que pode ser acessado através do número 0800 082 0195. Este serviço oferece a possibilidade de obter informações, registrar solicitações e esclarecer dúvidas. O horário de funcionamento é das 7h às 20h durante os dias úteis e das 7h às 19h nos finais de semana e feriados. Essa opção garante que os usuários possam solucionar questões relacionadas ao abastecimento e outros serviços da Companhia de forma rápida e eficiente.
Outra alternativa é a assistente virtual Sane, que pode ser acessada via WhatsApp, também através do mesmo número. Disponível 24 horas por dia, a assistente permite que os usuários realizem uma variedade de serviços, como a emissão de faturas, atualização cadastral, solicitação de certidões e registro de ocorrências, entre outros. Essa plataforma digital não só oferece comodidade, mas também desobriga o cliente da necessidade de deslocamento até os pontos de atendimento físicos.
É importante ressaltar que, mesmo com a suspensão do atendimento presencial, a Casal manterá suas atividades operacionais em regime de plantão em todas as regiões do estado. As equipes estarão mobilizadas para atuar nos sistemas de abastecimento de água, garantindo a resposta a emergências e a continuidade dos serviços essenciais à população.
As unidades de atendimento nas Centrais Já! estarão fechadas durante o feriado, voltando a funcionar normalmente na segunda-feira (8). A orientação da Companhia é que os clientes utilizem os canais digitais sempre que possível, garantindo acesso rápido e prático aos serviços, sem a necessidade de deslocamento durante este período festivo.
