Com o crescimento das compras online no país, a Senacon identificou um aumento nas reclamações durante grandes eventos de promoção, como a Black Friday. Problemas como ofertas falsas, preços inflacionados antes dos descontos e dificuldades na entrega de produtos são comuns nesse período. Por isso, o guia elaborado pela Senacon visa oferecer as ferramentas necessárias para que os consumidores possam identificar promoções reais e evitar práticas abusivas.
Na edição anterior da Black Friday, as plataformas de proteção ao consumidor receberam mais de 7 mil queixas de pessoas descontentes com falsas promessas de descontos e vantagens. Portanto, é fundamental que os consumidores estejam atentos e façam uma pesquisa prévia de preços, desconfiando de ofertas muito abaixo do mercado, verificando a reputação do vendedor e lendo atentamente a descrição do produto.
Além disso, outro ponto importante é o direito de arrependimento, onde o consumidor tem até sete dias úteis para desistir da compra, sem precisar de justificativa. A garantia contra práticas abusivas e a atenção aos fretes e prazos de entrega também são aspectos destacados no guia da Senacon.
É importante ressaltar que a Senacon estará monitorando o mercado e atuando em parceria com órgãos de defesa do consumidor para coibir irregularidades e aplicar sanções a empresas que desrespeitarem os direitos dos consumidores. Além disso, a secretaria também incentiva o uso da plataforma Consumidor.gov.br para a resolução direta de conflitos entre consumidores e empresas cadastradas, o que pode facilitar a resolução de problemas de forma mais rápida e eficiente.
Portanto, com o guia elaborado pela Senacon e a conscientização dos consumidores sobre seus direitos, a Black Friday deste ano se torna uma oportunidade para realizar compras de forma segura e aproveitar as promoções sem cair em armadilhas.
-
-
-
-
