O planejamento estratégico envolve um conjunto de controladores, engenheiros e supervisores integrados com as equipes de campo, utilizando tecnologia de ponta para otimizar a resposta a eventuais emergências. O Centro de Operações Integradas (COI) terá um papel crucial, monitorando em tempo real o fluxo de energia e coordenando ações para solucionar problemas rapidamente.
Stevon Schettino, Superintendente de Operação da Equatorial, ressaltou a importância de estar preparado para atender as regiões mais movimentadas, como as áreas litorâneas e balneárias. Ele destacou que a prioridade da empresa é assegurar que todos possam desfrutar das festividades com tranquilidade e segurança.
Quanto ao atendimento ao público, nos dias 3 e 4 de março não haverá expediente presencial em agências e postos, que retomam as atividades apenas na quarta-feira de cinzas, às 14h. Os clientes, entretanto, têm à sua disposição canais digitais que funcionam continuamente: a Central de Atendimento (0800 082 0196), o assistente virtual Clara através do WhatsApp, e o site oficial da empresa.
Para emergências, como acidentes envolvendo postes ou cabos energizados, a recomendação é sempre a de manter distância e contatar imediatamente a Equatorial e o Corpo de Bombeiros. Em casos de incêndio relacionados a acidentes com cabos elétricos, o protocolo inclui sair do veículo com segurança e manter distância com passos curtos para evitar novas descargas elétricas.
Este cuidadoso planejamento durante o Carnaval busca não só garantir continuidade na prestação de serviços, mas também promover a segurança e bem-estar da população durante este período agitado.
