Em comunicado, o Camarote destacou que a escolha de cancelar a apresentação de Belo foi motivada pela preocupação em oferecer uma experiência mais adequada ao público, especialmente considerando o porte artístico do cantor e a quantidade expressiva de fãs que o acompanham. A estrutura do camarote foi reforçada como estando em conformidade com as normas do Corpo de Bombeiros e demais órgãos reguladores, e as mudanças implementadas foram decididas internamente, priorizando as necessidades dos clientes.
Contudo, essa decisão ocorre em um contexto de forte insatisfação entre os frequentadores, que relataram experiências de desconforto e aglomeração excessiva. Durante as noites de desfile, vídeos circulados nas redes sociais mostraram foliões enfrentando dificuldades para se movimentar dentro do espaço, caracterizando cenas de empurra-empurra e confusão, que contrastam com o compromisso do camarote de oferecer um ambiente confortável e exclusivo.
As queixas não vieram apenas de anônimos, mas também de influenciadores digitais. Anna Beatriz Girardin, por exemplo, declarou ter vivido uma das piores situações de sua vida ao sofrer uma crise de ansiedade durante o evento. Outros usuários, como Marcos Reguete, documentaram através de suas redes a situação caótica, que culminou em uma grande repercussão e críticas negativas nas plataformas de defesa do consumidor.
O Camarote Rio Praia, em resposta aos relatos, esclareceu que a superlotação foi um reflexo de uma mudança estrutural promovida no espaço, o que impactou momentaneamente a circulação. A organização mantém que a capacidade do camarote está dentro dos limites estabelecidos e que todos os serviços estão funcionando conforme o planejado. Para os clientes que se sentiram insatisfeitos, foi informada a possibilidade de solicitar o cancelamento dos ingressos de maneira excepcional.
Assim, enquanto o Carnaval avança, a expectativa é que as melhorias na estrutura do camarote sejam consideradas para futuras edições, visando evitar que as experiências negativas de 2023 se repitam e garantir um ambiente festivo que realmente atenda às expectativas dos foliões.
