Procon Arapiraca Notifica TIM por Falhas nos Serviços de Telefonia e Internet
A operadora TIM foi oficialmente notificada pelo Procon de Arapiraca em virtude das constantes interrupções nos serviços de telefonia móvel e internet que têm afetado tanto a cidade quanto as áreas vizinhas. O órgão de defesa do consumidor, atento às queixas dos usuários, tem monitorado a situação de forma contínua, considerando que os problemas relatados são recorrentes e não meros incidentes isolados.
João Pedro, coordenador do Procon Arapiraca, afirmou que “situações semelhantes já foram registradas anteriormente”, com consumidores relatando com frequência quedas de sinal e instabilidade, o que causa sérios transtornos para atividades essenciais como trabalho, estudos e comunicação. A preocupação do órgão aumenta à medida que os relatos de usuários se intensificam, evidenciando uma falha persistente nos serviços oferecidos pela operadora.
Diante do cenário preocupante e da repetição das queixas, o Procon Arapiraca tem tomado iniciativas para acionar a TIM a cada nova interrupção. No entanto, as respostas fornecidas pela operadora até o momento não trouxeram soluções efetivas. Diante disso, o Procon decidiu adotar medidas administrativas mais incisivas, convocando a operadora para uma audiência marcada para o próximo dia 10 de fevereiro, a ser realizada na sede do Procon.
O objetivo da audiência é proporcionar um espaço onde a TIM possa fornecer esclarecimentos formais sobre as causas das interrupções e as providências que estão sendo tomadas para resolver a situação. Esta medida não apenas busca assegurar a transparência nas ações da operadora, como também reforça o compromisso do Procon em garantir a adequada prestação dos serviços, conforme preveem as normas do Código de Defesa do Consumidor.
A população de Arapiraca é incentivada a continuar registrando suas reclamações junto ao Procon, pois isso contribui para o fortalecimento das ações de fiscalização e a defesa dos direitos dos consumidores no município. O Procon reitera que continuará a tomar as medidas necessárias sempre que práticas prejudiciais aos consumidores forem identificadas.
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