Ao notificar a perda de um item, um funcionário da Companhia do Metropolitano do Distrito Federal irá verificar no sistema se há algum objeto cadastrado com características semelhantes. O passageiro será então informado sobre a situação do item perdido, podendo se dirigir ao Posto de Achados e Perdidos na Estação Galeria para recuperá-lo.
Atualmente, o Posto de Achados e Perdidos do Metrô-DF armazena cerca de oito mil objetos e documentos, que podem permanecer sob a guarda da Companhia por até 180 dias. Após esse período, os itens são encaminhados para doação ou reciclagem, garantindo um destino sustentável para os objetos perdidos.
Maria de Lourdes Galvão, metroviária responsável pelo posto, destaca a importância da iniciativa: “É um grande facilitador que estamos disponibilizando para os nossos usuários porque eles vão conseguir entrar em contato mais facilmente com o Posto e nós vamos fazer um cruzamento com os objetos que nós temos. O nosso grande objetivo de fato é devolver os pertences das pessoas.”
Além disso, o Metrô-DF busca ampliar o número de downloads do aplicativo, que já conta com 60 mil usuários. A Companhia estima que apenas 11% desses usuários sejam frequentes, e busca aumentar a adesão ao app, disponível para Android e iOS.
Dessa forma, o Metrô-DF reafirma seu compromisso em proporcionar um serviço de qualidade aos seus usuários, utilizando a tecnologia para facilitar a comunicação e agilizar o processo de recuperação de itens perdidos. Uma iniciativa que demonstra a preocupação da Companhia em atender às necessidades e demandas de seus passageiros.
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