A suspensão dos produtos se deve a irregularidades detectadas durante uma inspeção sanitária na fábrica da Ypê, localizada em Amparo, São Paulo, realizada entre os dias 27 e 30 de abril. Desde isso, a empresa vem apresentando laudos técnicos com o intuito de reverter as restrições impostas pela Anvisa. A venda e o uso dos itens só foram autorizados após a comprovação de que estavam em conformidade com as normas sanitárias exigidas.
Para elucidar as incertezas geradas por essas mudanças, é importante esclarecer quais produtos continuam suspensos e quais foram liberados. Os consumidores devem evitar a utilização de todos os detergentes e desinfetantes líquidos da Ypê com lote final “1” fabricados antes de 1º de março de 2026. Isso inclui produtos como Bak Ypê e Pinho Ypê, além de diversos detergentes de linha, como “Enzimas Ativas Ypê” e “Ypê Toque Suave”. Os lava-roupas líquidos com lote final “1” fabricados antes de 1º de abril de 2023 também continuam sob suspensão.
Por outro lado, a Anvisa libera o uso de detergentes e desinfetantes fabricados em março de 2023 com lote final “1”. No entanto, os lava-roupas continuam com restrição e apenas poderão ser utilizados aqueles fabricados a partir de abril. Produtos fabricados antes de janeiro de 2026 não possuem autorização para uso.
Os consumidores que se depararem com produtos ainda não liberados têm a opção de solicitar a troca ou o reembolso diretamente com a Ypê. Os pedidos podem ser formalizados através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa, disponível em vários canais. Para o reembolso, utilizam o pagamento via Pix, além de solicitar informações detalhadas como CPF, telefone e dados do produto.
A comunicação e os processos de troca não foram amplamente detalhados pela empresa, que promete fornecer orientações específicas após o registro das solicitações. Importante ressaltar que, no caso dos produtos suspensos, a orientação da Ypê se alinha com as recomendações da Anvisa: não há necessidade de devolução imediata e os consumidores podem optar por aguardar novas análises sobre os produtos afetados.
