Um dos principais objetivos da Anatel é garantir a segurança dos usuários, considerando que produtos que não passaram pela homologação necessária podem representar riscos consideráveis à saúde. De acordo com Edson Holanda, conselheiro da Anatel e responsável pelas operações de fiscalização, a ausência de testes de segurança elétrica e de emissões de radiofrequência pode levar a perigos inesperados. “Além do risco à saúde, produtos piratas têm o potencial de causar interferências em serviços essenciais, como aqueles relacionados a emergências e à telefonia móvel, que dependem de frequências específicas”, afirmou.
Para ajudar os consumidores a identificarem se um produto é homologado, a Anatel recomenda que verifiquem a presença do selo de aprovação nos equipamentos. Outra opção é consultar o número do certificado no portal oficial da agência, assegurando que o produto que desejam adquirir atende aos padrões de segurança exigidos.
Ademais, a Anatel disponibiliza diversos canais para que as pessoas possam denunciar equipamentos irregulares. Os consumidores podem utilizar o aplicativo Anatel Consumidor, ligar para o número 1331 ou, para aqueles com deficiência auditiva, entrar em contato pelo 1332.
Após a apreensão, a Anatel adota diferentes medidas conforme a gravidade da infração e as circunstâncias da operação. Produtos lacrados permanecem sob a responsabilidade do fiscalizado, que deve agir como fiel depositário. Por sua vez, os itens confiscados são armazenados em depósitos da própria agência, enquanto produtos retidos estão sob a tutela da Receita Federal. Esses esforços refletem o compromisso da Anatel em proteger os consumidores e promover um ambiente mais seguro no mercado de telecomunicações.
