A população tem recorrido cada vez mais ao Teleatendimento 190 Ronda, consolidando o programa como um aliado na prevenção à violência. Em 2023, o serviço registrou 211.123 chamadas, demonstrando a importância do atendimento humanizado oferecido à população em situação de vulnerabilidade social.
Apesar do aumento no número de ligações, a prática de trote ainda é uma preocupação. O chefe do setor de Teleatendimento, tenente Costa Neto, lamentou a grande quantidade de trotes e ressaltou a importância de conscientizar a população sobre a utilização correta do serviço.
A denúncia de perturbação do sossego foi a ocorrência mais frequente, com 35.872 chamadas, seguida pelo trote, que representou 15.402 ligações. Além disso, o Teleatendimento 190 Ronda também recebeu denúncias de violência doméstica, roubo e furto.
O serviço funciona 24 horas por dia, contando com equipes de oito teleatendentes e um supervisor em cada turno de seis horas. Ao longo dos últimos três anos, as chamadas para o 190 Ronda somam mais de 513 mil, reforçando a importância do programa na segurança da população.
O relatório anual divulgado pela coordenação do serviço detalha as principais ocorrências recebidas pelo Teleatendimento 190 Ronda. As ligações para denúncia de perturbação do sossego e tranquilidade foram as de maior frequência, destacando a importância do serviço na manutenção da ordem e segurança públicas.
Com seis anos de implantação, o Ronda no Bairro é reconhecido como um programa de governo que atua de forma efetiva no combate à violência e na promoção do policiamento de proximidade. O Teleatendimento 190 Ronda é parte fundamental desse trabalho, oferecendo suporte à população e contribuindo para a prevenção de crimes.
