ALAGOAS – Sefaz Disponibiliza Atendimentos Virtuais Durante Carnaval com Retorno Presencial em Arapiraca e Maceió Após Festividades

Durante o período do Carnaval, o atendimento ao contribuinte da Secretaria de Estado da Fazenda de Alagoas (Sefaz-AL) sofrerá alterações. Mesmo com a pausa nas atividades presenciais, os contribuintes poderão contar com a Atendente Virtual, Nise, que estará disponível 24 horas por dia para lidar com solicitações que não demandam atendimento imediato. Essa ferramenta tecnológica tem se mostrado essencial, especialmente em ocasiões de interrupção do atendimento físico, como explica a superintendente de Cidadania Fiscal e Atendimento, Ana Karla.

Em Arapiraca e Maceió, os centros físicos de atendimento ao contribuinte (CACs) estarão temporariamente fechados. As atividades presenciais na Central Já, em Arapiraca, serão retomadas no dia 19 de fevereiro, enquanto em Maceió, o retorno está marcado para o dia 23.

Por meio da Nise, os cidadãos poderão realizar diversas operações, como a retificação de impostos, comprovação de pagamento de mercadorias em averiguação, emissão de certidões e questões relacionadas ao Imposto de Transmissão Causa Mortis e Doação (ITCD), entre outras. As demandas que requerem a intervenção de um atendente humano serão analisadas a partir da quinta-feira seguinte aos dias de folia.

Ana Karla destaca que a Nise aumenta a eficiência dos serviços prestados e garantirá continuidade no atendimento, fortalecendo o relacionamento com o cidadão. A plataforma está disponível tanto pelo site oficial da Sefaz-AL quanto pelo Telegram, consolidando-se como o principal canal de comunicação com os contribuintes. Para mais informações e acesso à lista completa de serviços, basta visitar o site da Sefaz-AL.