A plataforma oferece acesso imediato à atendente virtual Nise, que auxilia os usuários a navegar pelos procedimentos necessários. Entre as funcionalidades disponíveis estão a possibilidade de juntar documentos a processos de ITCD e a emissão de certidão de regularidade, garantindo o cumprimento das obrigações fiscais de maneira mais célere e eficiente. Antes da modernização, esses serviços estavam restritos ao horário comercial, de segunda a sexta-feira.
A gerente de atendimento da Sefaz, Ana Karla, destacou a importância dessa transformação digital. Segundo ela, a atualização reflete o compromisso da Fazenda com a modernização dos serviços públicos, oferecendo mais comodidade e agilidade aos contribuintes. Para Ana Karla, a ampliação é uma resposta à demanda crescente por serviços públicos mais acessíveis e eficientes. Com a automatização do processo, a assistente virtual capta as solicitações e imediatamente as encaminha aos responsáveis pelo setor de ITCD. O prazo para análise e resposta é de até dois dias úteis, mantendo a agilidade na prestação do serviço.
Após a análise, os contribuintes podem acessar suas informações no Sistema Eletrônico de Informações (SEI), onde é possível conferir se os documentos foram devidamente anexados ou retirar a certidão emitida. Essa nova abordagem, mais digital e acessível, consolida a Sefaz-AL como uma referência em inovação na administração pública, destacando-se pelo compromisso em facilitar a vida do cidadão e otimizar o cumprimento das obrigações fiscais.
