Sefaz Alagoas Inova e Facilita Regularização de Encomendas com Assistente Virtual
No dia 12 de maio de 2026, a Secretaria da Fazenda de Alagoas (Sefaz-AL) trouxe um importante avanço para os consumidores que enfrentam dificuldades na entrega de suas encomendas devido a pendências fiscais. Com o auxílio da Nise, uma assistente virtual disponível 24 horas por dia, solucionam-se diversos impasses tributários que podem ocorrer durante o transporte de mercadorias pelos Correios, transportadoras, postos fiscais ou no próprio depósito da Sefaz.
Quando uma encomenda é retida, o usuário deve iniciar o processo acessando o site oficial do órgão ou entrando em contato via WhatsApp. A partir daí, após fornecer dados como nome e CPF, o consumidor poderá selecionar a localização da mercadoria e seguir as orientações para resolver a pendência.
Para encomendas interceptadas nos Correios, o processo envolve acessar um formulário online para solicitação de serviços, onde é possível realizar consultas e contestar termos, entre outras ações. Situações similares se aplicam a mercadorias nas transportadoras, com a possibilidade de comprovar pagamentos ou contestar termos de averiguação.
Se a mercadoria estiver retida em postos fiscais ou no depósito da Sefaz, o procedimento requer o preenchimento de formulários específicos para cada caso. Nestes cenários, o superintendente de Fiscalização, Luiz Augusto, destaca a importância de reunir toda a documentação necessária, incluindo código de rastreamento, número do termo de averiguação, CPF, comprovante de endereço e contatos.
Além disso, é aconselhável verificar antecipadamente a existência de débitos no portal de arrecadação, facilitando a reemissão de guias e o pagamento de eventuais pendências. Após regularização, a entrega é rapidamente liberada, agilizando o processo. Este serviço inovador da Sefaz visa melhorar a eficiência e a satisfação dos contribuintes sem exigir que eles saiam de suas casas.
