Anteriormente, a funcionalidade estava restrita a contabilistas e advogados com procuração. A mudança foi impulsionada por uma solicitação de contribuinte, destacando a necessidade de inclusão de sócios-administradores — aqueles nomeados no contrato social para gerir e representar a empresa legalmente.
Segundo Ana Karla, gerente de Atendimento ao Contribuinte, esta ampliação é essencial devido ao papel estratégico dos sócios na condução das empresas, que frequentemente exigem respostas rápidas para tomadas de decisão cruciais. A medida visa proporcionar mais autonomia, agilidade e proximidade no relacionamento com a Sefaz.
Para utilizar o serviço, o usuário deve acessar a assistente Nise, selecionar “Agendamento” e, em seguida, “Atendimento por Videochamada”. Após a escolha do tema, é necessário preencher os dados de identificação, como o número da OAB, CRC ou CNPJ da empresa. É fundamental apresentar uma descrição sucinta do caso e sugerir três opções de datas e horários para facilitar a organização da agenda.
Este atendimento está disponível para contabilistas cadastrados, advogados com procuração válida e sócios-administradores responsáveis legais. Com a inclusão desta nova opção, a Sefaz-AL busca oferecer um serviço ainda mais resolutivo e eficiente, garantindo uma comunicação direta e segura para atender as demandas de seus contribuintes de maneira eficaz.
